你的业务为增强现实做好准备了吗？你的客户已经准备好了。
疫情引发的变革彻底改变了客户决策旅程。现在，第一真理时刻已经演变为你的 AR 产品体验。
在疫情前，挑选家具意味着需要去一趟商店，在那里你可以轻松地观察、触摸，或进行实物对比。经过数小时的决策后，你把它带回了家，这时你才能看出它是否与房间的整体格局和光线相协调。然而很多时候，家具在实际家庭环境中的效果，往往不如在精心布置的商店展位中那样理想。
这种情况在 2020 年发生了改变。触摸产品材质、亲临展厅、与专业人员面对面交流都变得受限。随着零售业步入寒冬，网络购物迎来爆发式增长。对比美国零售业在 2019 年 Q2（10.8%）与 2020 年 Q2（16.1%）的增长，可以看出，相比以往时期的平缓增长，这段时期的销售额呈现出了暴涨态势。
此外，远程会议、无接触购物和就近购物等行为和生活方式的改变，很可能会作为‘新常态’以某种形式延续。据 Carat Trends 2021.
打造无接触的购买路径。让用户无论是在家还是在店外，都能同样轻松地购买或体验品牌。
Carat Trends, 2021
利用 AR 提升销量、降低退货率并打造你的品牌
网页端增强现实（AR）在疫情期间已成为全新的‘第一真理时刻’，而且这一趋势不会消失。事实上，疫情前的数据就表明，相比于当时企业所能提供的服务，客户其实早就准备好迎接 AR 解决方案了。
在 2019 年，全球 40 岁以下的消费者中几乎有半数承认，在过去 12 个月中曾使用过增强现实（AR）技术辅助购物，这也使 21% 的 Z 世代和 23% 的千禧一代体验了这项技术。尽管尚未在购物过程中使用过 AR，但这两代人中均有 47% 的人表示，如果有机会，他们愿意尝试。
如今，浏览网站的客户只需轻点一下，就能通过 3D 形式 360 度查看产品，或使用 3D 产品配置器，并将真实尺寸的模型摆放在房间的任意位置。Business Wire 指出， 61% 的网购消费者 更倾向于在提供 AR 技术的网站上进行购物。
AR 不仅能降低退货率，预计还能将客户的品牌忠诚度提高 70%，据 Invesp。在当前时期，品牌实力在电子商务中变得愈发关键。它是防止品牌走向同质化的关键，而 AR 作为一种品牌塑造工具，能在这方面提供巨大帮助。
根据行业不同，由于心智占有率的作用，市场领跑者在在线销售方面的表现可能比以往任何时候都要好。而那些在此前就步履维艰的企业，可能正面临着更严峻的挑战。
Simon Peel，Adidas 全球媒体高级总监，来源：WARC Marketer’s Toolkit 2021
Vectary 案例研究：Vanmoof
2020 年 3 月，在无法前往线下展厅的情况下，Vanmoof 在其产品页面中嵌入了 Vectary 的 WebAR 查看器，用以发布他们的新款电动自行车。结果：10 天内售出了 785 辆自行车。
AR 不是 VR...
增强现实（AR）是一种通过融合虚拟与现实世界来体验的现实技术。它利用现有环境，并在其上叠加新的信息。相比之下，虚拟现实（VR）则是通过完全沉浸式的体验来创造人工模拟的环境。
简单来说，所需的硬件技术就是一个很好的指标：体验 VR，你通常需要戴上头显；而体验 AR，你只需要一台带摄像头的移动设备。
这个‘深藏不露的秘诀’现已对所有人触手可及
在后疫情时代，每个人手机上的摄像头正在成为主流媒介。你可能还不知道，数百万人的智能手机中都隐藏着一个功能——由 Apple 和 Android 提供支持的 AR 预览。由于所有 iPhone 和 Android 设备都原生支持 AR 体验，因此无需安装任何额外的应用。这项技术被称为 WebAR，它可以表现为放置在产品网站、链接中的 360 度产品查看器或配置器，或者仅仅是一个用于触发 AR 体验的简单按钮。
根据 Statista，全球移动 AR 用户数量预计到 2023 年将达到 24 亿，这在一定程度上得益于媒体 and 娱乐行业中，人们对于通过 AR 技术来丰富消费者体验的需求日益增长。
Vectary 案例研究：Hyundai
Hyundai 超额完成了其活动 KPI，使预期的触达和互动数据成功翻倍。尽管受到第二波疫情的影响，这一推广活动依然取得了如此出色的成果。
二维码的兴起
你可能会想——那电脑端用户呢？电脑端用户也能获得 AR 体验吗？答案就是二维码。在电脑端，这通常是通过点击产品旁边的‘空间中查看’（View in space）或‘AR 预览’（AR preview）按钮来触发。我们的智能手机摄像头原生支持扫描二维码。只需打开相机，电脑端页面的链接就会自动跳转并在你的手机浏览器中打开。
二维码正在成为我们日常生活的一部分，从在餐厅扫描无接触菜单到支付账单，无处不在。 28% 的消费者 在美国和英国已经使用过二维码进行支付。研究由 MobileIron 称，在过去一周中，美国和欧盟有 35% 的消费者扫描过二维码。现在，二维码也可以触发 AR 体验。想象一下，将其添加到你的印刷目录或零售店中。这不仅是跨设备体验，更是一种线上到线下的体验。
立即体验 AR
在电脑端点击 AR 按钮时，会弹出一个二维码，你可以用智能手机扫码：
AR 中的产品真实感十足：
如何快速适应？
根据 eMarketer.com 的数据，预计超过 20% 的美国零售商将为其线上商店投资 AR 或 VR。尽管营销总支出有所下降，但新冠疫情的影响为零售商的预算注入了新的动力。从 2020 年初到 2020 年 6 月，对 AR/VR 投资解决方案的兴趣几乎翻了三倍。
你可以大幅缩短实施所需的时间，只需使用 Vectary - 面向企业的端到端解决方案平台。涵盖从 AR 内容创作、针对 AR 的 3D 模型优化，到在网页上分享最终体验的所有环节，无需安装任何软件，就像分享 YouTube 视频一样简单。
