Vectary: Cuéntanos por qué Mobili Fiver empezó a usar diseños 3D y qué os llevó a probar Vectary.
Ricardo Rodriguez, COO de Mobili Fiver: Para nosotros, el uso del 3D era una necesidad tal y como lo veíamos, porque somos una tienda online, un e-commerce. Queríamos ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de imaginar y visualizar en sus hogares los muebles que deseaban. Queríamos ofrecerles una sensación de seguridad antes de realizar la compra, a pesar de que ya facilitábamos devoluciones y otras opciones. Normalmente, cuando necesitas comprar muebles, visitas una tienda física para verlos, comprobar sus medidas, los colores y si encajarían en tu casa.
Como tienda exclusivamente online, reconocimos la importancia de cubrir esa brecha aprovechando la tecnología 3D. Queríamos dar a nuestros clientes la oportunidad de ver el producto y sentirse más seguros de su compra, recreando la experiencia de examinar físicamente los muebles antes de comprarlos. La fotografía tradicional no podía recrear esta experiencia.
En nuestra tienda online, los clientes pueden escanear sus hogares y suelos, elegir el mueble que desean, sus medidas y colores. Usamos Vectary para optimizar los modelos 3D y dejarlos listos para AR. Esto permite a nuestros clientes visualizar el resultado final en sus hogares, ofreciendo una experiencia personalizada que va más allá de ver fotos. Queríamos que los clientes pudieran ver de verdad cómo quedarían los muebles en sus propias casas.
Vectary: ¿Cuál fue la principal motivación de Mobili Fiver para empezar a usar 3D desde el punto de vista del negocio?
Ricardo Rodriguez: Creo que era esencial presentar algo innovador como empresa nueva que entraba en mercados extranjeros. Especialmente porque operamos de forma exclusiva online, sin la presencia física de nuestros productos, incorporar la tecnología 3D y AR se convirtió en una necesidad, sobre todo en el mundo actual, donde la tecnología juega un papel cada vez más importante en el proceso de compra. En el extranjero, era realmente necesario. Usar 3D era una forma de mostrar de verdad el producto y convencer a nuestros clientes.
Vectary: Dado que vuestro negocio es exclusivamente online, ¿crees que os ha abierto el mercado más allá de Italia, con la oportunidad de expandiros a nivel global?
Ricardo Rodriguez: Sí, de hecho, ese era otro de nuestros objetivos. Queríamos ampliar nuestro alcance e introducir nuestros productos "Made in Italy" en los mercados internacionales. Al desarrollar esta aplicación con AR, creemos que convencerá a más clientes para comprar nuestros muebles online. El uso del 3D está pensado, ante todo, para centrarse en ofrecer una excelente experiencia de cliente.
Vectary: ¿Tenéis un equipo de diseño interno o recurrís a agencias externas?
Ricardo Rodriguez: Lo creamos todo de forma interna. Por eso decidimos trabajar con Vectary. Es rápido y se adapta fácilmente a las necesidades de nuestro equipo.
Vectary: ¿Tenéis siempre una muestra física antes de crear el diseño 3D, o a veces os basáis únicamente en el diseño 3D?
Ricardo Rodriguez: Creamos nuestros modelos 3D durante el proceso de diseño, es decir, a partir de bocetos o papel. Luego, comprobamos el resultado con el artículo físico y, más concretamente, con el prototipo. Sin embargo, los diseños 3D complementan los productos físicos.
