Vectary: Diz-nos porque é que a Mobili Fiver começou a usar designs 3D e o que vos levou a experimentar a Vectary?
Ricardo Rodriguez, COO da Mobili Fiver: Para nós, o uso de 3D era, na nossa perspetiva, uma necessidade porque somos uma loja online, um e-commerce. Queríamos dar aos nossos clientes a oportunidade de imaginar e visualizar os móveis que desejavam dentro das suas casas. Queríamos oferecer-lhes uma sensação de segurança antes de fazerem uma compra, embora já oferecêssemos reembolsos e outras opções. Normalmente, quando precisas de comprar móveis, visitas uma loja física para os ver, verificar as medidas, as cores e se cabem na tua casa.
Como loja exclusivamente online, reconhecemos a importância de colmatar esta lacuna tirando partido da tecnologia 3D. Queríamos dar aos nossos clientes a oportunidade de ver e de se sentirem mais confiantes em relação à sua compra, replicando a experiência de examinar fisicamente os móveis antes de comprar. A fotografia tradicional não conseguia replicar esta experiência.
Na nossa loja online, os clientes podem digitalizar as suas casas e o chão, escolher os móveis pretendidos, as suas medidas e cores. Usamos a Vectary para otimizar os modelos 3D e prepará-los para AR. Isto permite que os nossos clientes visualizem o resultado final nas suas casas, oferecendo uma experiência personalizada que vai além de apenas ver fotos. Queríamos que os clientes vissem realmente como os móveis ficariam nas suas próprias casas.
Vectary: Qual foi a principal motivação da Mobili Fiver para começar a usar 3D do ponto de vista do negócio?
Ricardo Rodriguez: Acredito que era essencial apresentar algo inovador como uma nova empresa a entrar em mercados estrangeiros. Especialmente porque operamos exclusivamente online, sem a presença física dos nossos produtos, a incorporação de tecnologia 3D e AR tornou-se uma necessidade, particularmente no mundo de hoje, onde a tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante no processo de compra. No estrangeiro, era de facto necessário. O uso de 3D foi uma forma de podermos mostrar genuinamente e convencer os nossos clientes.
Vectary: Sendo o vosso negócio exclusivamente online, acreditam que vos abriu o mercado para além de Itália, com a oportunidade de se tornarem globais?
Ricardo Rodriguez: Sim, esse era de facto outro objetivo nosso. Aspirávamos a expandir o nosso alcance e a introduzir os nossos produtos "Made in Italy" nos mercados internacionais. Ao desenvolvermos esta aplicação com Realidade Aumentada, acreditamos que irá convencer mais clientes a comprar os nossos móveis online. O uso de 3D serve mesmo para nos focarmos numa excelente experiência de cliente, acima de tudo.
Vectary: Têm equipas de design internas ou recorrem a agências externas?
Ricardo Rodriguez: Criamos tudo internamente. É por isso que decidimos trabalhar com a Vectary. É rápida e adapta-se facilmente às necessidades da nossa equipa.
Vectary: Têm sempre uma amostra física antes de criarem o design 3D ou, por vezes, confiam exclusivamente no design 3D?
Ricardo Rodriguez: Criamos os nossos modelos 3D durante o nosso processo de design, ou seja, a partir de esboços ou papel. Depois, verificamos o resultado com o artigo físico e, mais especificamente, com o protótipo. No entanto, os designs 3D complementam os produtos físicos.
